1. Qual a origem dos produtos da loja?
Nossos produtos são importados dos melhores fornecedores da Ásia e dos Estados Unidos, com qualidade premium 1.1.
2. A loja trabalha com pronta entrega ou sob encomenda?
Trabalhamos com os dois modelos. Os produtos disponíveis a pronta entrega estão na categoria “Pronta Entrega” do site. Os demais são sob encomenda.
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1. Por que os produtos vão primeiro para o escritório da loja?
Adotamos esse processo para proteger o cliente de problemas com a alfândega brasileira. Devido à rigidez na fiscalização, CPFs com restrições ou inconsistências podem ter encomendas barradas, devolvidas ou até perdidas, resultando em prejuízo total.
Além disso, fazemos esse intermédio para pagar todas as taxas de importação corretamente e garantir o envio com total segurança e organização. Assim, o cliente não precisa se preocupar com nada e recebe o produto direto em casa, sem riscos.
2. Qual o prazo de entrega para produtos sob encomenda?
O prazo médio é de 15 a 25 dias úteis após o envio. Em casos de lentidão alfandegária, o prazo pode se estender para até 30 a 45 dias úteis.
3. Em quanto tempo o produto é postado após a compra?
A postagem será realizada em até 7 dias úteis após a confirmação do pedido.
4. Receberei código de rastreamento?
Sim! Você receberá dois códigos:
Um do trajeto Fornecedor → Escritório da loja
Outro do trajeto Escritório → Seu endereço
5. Como receberei informações da minha compra?
Todas as informações, atualizações e rastreamentos serão enviados via WhatsApp e E-mail.
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1. Qual o prazo de entrega para pronta entrega?
Até 7 dias úteis após o envio.
2. Em quanto tempo o pedido é postado?
Em até 2 dias úteis após a compra.
3. Receberei informações sobre o pedido?
Sim, você receberá os códigos de rastreio e todas as informações por WhatsApp e E-mail.
